Asesor Telefónico Call Center – Oportunidad para personas con discapacidad

En Mibanco, el banco especializado en micro finanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo y coordinar con distintos equipos, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micros y pequeños empresarios del país.

El reto más importante de esta posición es gestionar las carteras asignadas, realizando y/o recibiendo llamadas a/de los abonados y/o usuarios de nuestros clientes y concretar el desembolso, contacto, venta, activación o pago del servicio, según las especificaciones y objetivos establecidos por la empresa. Además de asesorar y atender cualquier inquietud de los clientes.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

• Realizar y/o atender las llamadas a/o de los abonados y/o usuarios según cartera asignada.
• Registrar en el aplicativo respectivo el resultado de la gestión efectuada.
• Brindar la correcta y oportuna información a los abonados y/o usuarios según el servicio gestionado.
• Reportar las sugerencias y/o quejas de los abonados y usuarios.
• Dar una buena atención a los abonados y/o usuarios conforme a las pautas de calidad impartidas.
• Otras funciones inherentes al cargo.

¿Qué necesitamos?

• Técnico/universitario en curso o trunco.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento de computación a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar a medio tiempo en los siguientes horario: lunes a viernes en los siguientes horarios:
  • Turno 1: 8:30 am. a 12:30 p.m. / Turno 2: 4:30 pm. a 8:30 pm. /Turno 3: 1:00 p m a 4:30 p m.
  • Para todos los turnos los días sábados de 9am. a 1pm.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
• Excelente clima laboral.
• EPS cubierta al 70%.
• Beneficios financieros en productos de Mibanco y BCP.
• Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.