Supermercados Peruanos
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Publicado
febrero 5, 2020
Ubicación
Perú
Tipo de empleo

Descripción

Supermercados Peruanos, empresa que fomenta y respeta en sus procesos de reclutamiento y seleción, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder el rubro Retail y tercer puesto de Great Pleace To Work, se encuentra en la búsqueda del mejor talento profesional para cubrir la posición de:

ASESOR DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO

Requisitos

  • Estudiante o egresado de carreras técnicas o universitarias.
  • Experiencia de 1 año en atención al cliente (solo llamada telefónica) en Call Center.
  • Disponibilidad para trabajar en San Borja, en el horario de 5 - 9 pm o de 6 - 10 pm.

Funciones principales

  • Ofrecer una atención rápida, eficaz y personalizada siguiendo los protocolos y criterios establecidos, brindando atención oportuna y satisfactoria.
  • Brindar sin excepción una atención excelente, con trato cálido, amable y respetuoso.
  • Escuchar al cliente en todo momento, prestando atención y tomando nota de los detalles relevantes para la resolución de la llamada.
  • Atender las consultas de clientes de forma inmediata, utilizando adecuadamente las aplicaciones de gestión.
  • Registrar el 100% de las los Pedidos y reclamos de SPSA en el excel provisional
  • Tipificar el 100% de las llamadas en el sistema Genesys
  • Informar a su jefe inmediato cuando una llamada se vuelva crítica y requiera el apoyo para la atención.
  • Asistir a todas las capacitaciones programadas con la finalidad de brindar una atención correcta y de calidad.
  • Realizar el seguimiento oportuno a los reclamos registrados hasta el cierre de la atención.
  • Cumplir con los horarios de trabajo y procedimientos establecidos por las normas de la empresa.
  • Cumplir con el TMO solicitado por el Servicio (90 segundos).

Beneficios

  • Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato fijo.
  • Beneficios corporativos especiales.
  • EPS.
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